FAQ

1. Livraison

Combien de temps dure la livraison?

Le temps d'embarquer votre commande dans nos hélicoptères de combat et d'expédier le tout varie entre 2 et 3 jours. 

La livraison en Europe dure entre 6 et 12 jours.
Cependant, si vous habitez outre-mer (Canada), la livraison se fera entre 17 et 24 jours.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est entièrement gratuite . Il n'y a aucune quantité minimale requise à ajouter à votre panier.

2. Commande

Où est ma commande ?

Lorsque vous commandez un article, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre l'évolution de votre colis sur notre bas de page à "Suivre mon colis"

Ma commande est endommagée

Nous sommes désolés d'apprendre cela.

C'est pourquoi nous allons bien entendre vous rembourser ou directement vous renvoyer l'article.

Les retours sont gratuits, vous recevez une étiquette pour cela.

J'ai reçu ma commande mais elle n'est pas complète

Pas d'inquiétude!

Pour des raisons de logistique, nous stockons parfois nos produits dans différents entrepôts.

C'est pourquoi il se peut que le reste de votre commande arrive quelques jours après.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter !

Comment commander un article ?

Afin de faciliter l'expérience des utilisateurs, nous avons rendu notre site facile et intuitif. 

Ainsi pour commander un article, il vous suffit de :

1. Cliquer sur le produit désiré
2. Cliquer sur "Ajouter au panier"
3. Cliquez sur le panier en haut à droite de votre écran
4. Compléter les informations de paiement et de livraison

3. Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous? 

Nous prenons soin de la sécurité de nos clients ainsi que de la confidentialité de leurs informations.

Nous acceptons :

Toutes les cartes de crédits, ainsi que les paiements via Paypal.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiqués. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement Stripe ou Paypal crypté en SSL 128 bits. 

4. Codes promotionnels

Puis-je cumuler les codes de réduction ?

Vous ne pouvez pas appliquer plusieurs codes de réduction à un produit. Qu'ils soient automatiques ou manuels. 

Cependant, vous pouvez tout à fait appliquer un code de réduction à un article vendu ou en promotion.

5. Questions sur un produit

Vous pouvez utiliser notre chat 24h/24 et 7j/7 pour toutes vos questions